суббота, 14 ноября 2015 г.

Продажа почтовых марок на eBay с выгодой и удовольствием

Перевод статьи Selling Stamps for Fun & Profit - Some Do's & Don't's пользователя eBay fiddlerstrings.

Итак, вы решили начать продавать марки на eBay?

Я продавал марки в течение 10 лет и прекрасно провел время, встретил множество замечательных людей (из которых только двое были «не такими хорошими»).
Я бы хотел дать некоторые рекомендации в надежде помочь вам получить положительный и выгодный опыт продаж.

1. Изображение вашего товара должно быть четким. Это важно! Не используйте, повторяю, не используйте изображения с цифровой камеры, если вы не по-настоящему мастерски это делаете. Они могут быть хороши для часов, ювелирных украшений и т. д. но они в целом не подходят для марок. Причина в сильной размытости, маленьком размере или неправильной цветопередаче. Если вы коллекционер, то наверняка догадались, о чем я говорю. Для не коллекционеров: люди собирающие марки, при их покупке, обращают внимание на множество факторов. Если они ясно не видят что выставлено на торги, они вообще не станут делать ставки, или ставки будут очень маленькими. Если вы серьезно задумываетесь над продажей марок - приобретите планшетный сканер. Вам не нужна навороченная модель, достаточно простого обычного сканера формата А4. Сканируйте отдельные марки как минимум в 150% от их размера. Разрешение – я обычно использую 600 dpi для отдельных марок, 400 dpi для серии марок или больших лотов (12 и более). Интенсивность света – экспериментально. Настройки по умолчанию могут давать как слишком большую яркость, так и недостаточную. Попробуйте 2-3 прохода с различной интенсивностью и выберете лучший вариант. К чему эта суета вокруг сканирования? Я уже привел одну причину. Другая это то, что есть «специалисты» ищущие редкие разновидности. Моя любимая сфера продаж – это классическая Дания с 1851 по 1900. В связи с особенностями использованного процесса печати есть много вариантов рисунка – редкая зубцовка, маленькое белое пятно на месте рисунка, небольшое утолщение или истончение линии и т. д. Для обычного собирателя это ничего не значит, но для специалиста это «на вес золота». Красота всего этого в том, что если у вас большие и чистые «сканы», вам не придется задумываться о разновидностях – марка продаст себя сама. Наверняка найдется не меньше двух человек, ищущих разновидности (поверьте мне, они ищут их), и цена начнет расти. Теперь вы готовы купить такой сканер? :-)

2. Описание должно быть честным и аккуратным. Если вы не коллекционер или продавец марок, то без филателистических знаний вы будете находиться на чужой территории. Старо как мир - «Я ничего не знаю о марках, но они просто принадлежали моему дяде» или что-то подобное, и обычно эти марки не хочется порвать и выбросить. Тем не менее, если они на самом деле были из имущества вашего дяди, или вы купили их на гаражной распродаже, и вы действительно ничего не знаете о марках, то попробуйте найти местного коллекционера или продавца марок, который сможет помочь определить примерную их ценность, прежде чем вы разместите свой список продаж на eBay. ИЛИ - вы можете пойти путем проб и ошибок, разместив наудачу несколько лотов. Если это ценная марка и в отличном состоянии, обязательно найдется несколько заинтересованных покупателей, и вы получите хорошую цену. Если это ничего не стоит, вы так и останетесь без ставок. Только то, что марка старая, вовсе не значит что она дорогая. Некоторые из Датских марок 1875 года имеют каталожную цену только в 50 центов. Это ваш вызов. Но я отвлекся. Определите страну происхождения марки и каталожный номер. Если вы используете каталог Скотта, Михеля или кого-либо еще, например: Дания: Sc# 79, Mi# 85a. Укажите новые или гашеные. Если гашеные, то были ли они в обращении или нет (филателистическое гашение). Используйте стандартные сокращения: OG - Оригинальный клей. Например для марки из Дании в состояние только что купленной на почте, следует читать: Denmark: Sc# 79 NH OG. Если было гашение, укажите это (used). Описание товара: Если вы можете определить положение марки при печати, положении ее на листе, или она имеет недостатки печати, опишите это. Укажите всю известную информацию.
Состояние: только не пишете «смотри изображение». Это похоже на продажу чего-то имеющего дефект в надежде, что его не заметит покупатель. Если есть какие-то недостатки, особенно сзади, опишите их. Есть истончения? Повреждения или пропуски перфорации? Малый зуб или складки. Так и укажите. Вы не заработаете больших денег, но покупатель будет понимать, что он покупает, и вам не придется делать возврат по причине недостаточного описания. Кроме того, покупатели запомнят, что с вами можно иметь дело. 100% положительных отзывов это очень здорово. Товары или большие лоты в продаже «как есть». Используйте это не часто. Если вы уже описали какие-либо дефекты марки/крупного лота, то можете указать, "продается как есть". Периодически я группирую несколько (до 20) дорогих марок имеющих дефекты и предлагаю их в качестве лота "для заполнения пустого пространства" и продаю "как есть" просто, чтобы избавиться от них. В то время как каталожная цена могла быть в $300- $400, я мог получить только $15- $25 за несколько марок, которые никогда не продать по отдельности, зато, по крайней мере, я получил хоть что-то за них. За слишком частые продажи "как есть" можно получить репутацию продающего хлам, и когда потенциальный покупатель увидит ваше имя в описании лота, он попросту не станет смотреть его.
Я думаю, у меня было всего трое продавцов с лотами «как есть» с которыми не было чувства потерянного времени.

3. Возврат товара / политика возврата денег: очень важно. Установите лимит времени и условие (условия) по которым покупатель может вернуть товар. Моя политика это 14 дней на возврат стоимости товара и стоимость доставки (не честно заставлять платить за мою ошибку) если я отправил не то или если есть дефект, который не был описан или виден на "скане", обычно это истончение, сломанный или починенный зуб который я проглядел. Запросите у покупателя, что если он хочет вернуть товар, он должен уведомить вас сразу по электронной почте чтобы вы знали о предстоящем. Я часто имел дело со специализированным материалом для которого увеличивал продолжительность этого времени, если покупатель хотел провести экспертизу, но покупатель должен информировать меня когда платить за товар. Если было определено что товар не подлинный, я делал полый возврат стоимости товара и стоимости доставки, но не за стоимость экспертизы.

4a. Устанавливайте реалистичные цены за доставку. Я встречал нескольких продавцов, которые продавали поврежденные или дешевые марки с указанием стоимости доставки в 5$. Не будьте жадными. Если вы отправляете простым конвертом с наполнителем из переработанных материалов, 1-1.5$ по США являются разумной ценой (с учетом небольшой стоимости материалов для отправки, времени потраченного на сканирование марки и создание страницы по продаже). Для зарубежной авиа почты – 1.5-2$. Если вы предлагаете страхование (только для США) укажите цену. То же самое касается заказных писем. Если вы используете специализированные почтовые принадлежности (смягчитель, картон и т. д.) влияющие на стоимость отправки, то укажите что это специальный конверт, чтобы покупатель знал что вы не накручиваете цену.

4b. Способы отправки: Большинство моих отправлений выполнялись через обычную почту 1 класса или авиапочту. Тем не менее, некоторые страны и сегодня имеют нечестных сотрудников, промышляющих кражей товаров (включая и вами отправленные марки) из почты. На моей страниц продаж я ясно указываю на трех языках, что покупатель имеет возможность получить товар обычным отправлением, но только на свой риск, и не будет возврата за потерянные или не доставленные товары. Укажите актуальную стоимость для внутренней и зарубежной заказной доставки на вашей странице продаж. Для некоторых очень небезопасных стран, я теперь требую только заказное отправление и отказываюсь отправлять для таких стран до тех пор, пока покупатель не заплатить за заказную доставку. Возможно, я потеряю несколько ставок, но я не буду платить возврат и терять марки.

5. Укажите претендентам на лот как они могут заплатить вам. На PayPal приходится львиная доля платежей. Это быстро, удобно и безопасно. Обратная сторона это то, что они взимают плату плюс процент. Тем не менее, вы гарантированно получите оплату. Когда я писал эту инструкцию, eBay изменил политику платежей, теперь допустимы только онлайн электронные платежи, плюс участники на eBay.com (сайт США) должны иметь учетную запись PayPal. Кроме PayPal, eBay так же дает возможность выбрать другие варианты электронной оплаты, плюс напрямую с помощью кредитной карты покупателя (но вам потребуется специальное бесплатное приложение) или с помощью банковского перевода (большие сборы при трансатлантических платежах). Для полной и актуальной информации посмотрите пособие по продажам eBay.

6. Устанавливайте реалистичную стартовую цену. Не ожидайте получить много денег за массовые или поврежденные марки. Этого никогда не произойдет. Если вы укажите стартовую цену, скажем в 5$ за марку, цена которой в каталоге 15$, все что вы получите это счет от eBay за выставленный товар и ни одного участника торгов. С другой стороны, если вы выставляете марку, которая стоит по каталогу 100$, в очень качественном состоянии, то начальная цена, 10-15% от каталожной, оправдана. Серьезных коллекционеров привлекает высокое качество марок. Опять же, все это привлечет внимание двух или более серьезных участников торгов, и вы увидите, как цена начнет расти. Не совсем вырастит до небес, но… :-)
Предлагаю провести небольшое исследование. Найдите нескольких продавцов, которые имеют разную стоимость доставки и разную начальную цену и включите отслеживание посредством кнопки «Отслеживать лот» на Мой eBay. И посмотрите насколько хорошо или плохо пойдут у них дела.

7. Планируйте время  завершения продаж целевому участнику торгов. Что это на самом деле значит? Множество покупателей ждут последних минут, перед тем как сделать ставку. Если время завершения продаж выпадает, когда они на работе, им будет трудно сделать ставку. Я обнаружил, что выходные и вечера имеют наибольшее количество активных покупателей (Довольно очевидно, не правда ли?). Например, я продаю Датские марки. Я обнаружил, что наибольшее количество покупателей из Дании (очевидно), США и Германии. К счастью, Дания и Германия в одном часовом поясе. Помните, что время начала/окончания на eBay.com (США) является тихоокеанским временем. Так что, если я выставляю лот который заканчивается в субботу в 12 часов по тихоокеанскому времени, это закончится в 3 часа дня в Нью-Йорке, и 9 часов в Дании / Германии, когда, полагаю, много претендентов находятся дома в надежде выбить своих конкурентов с их последней ставкой.

8. Уведомите победителя торгов об итоговой стоимости, включая расходы по пересылке, как можно скорее после продажи. eBay предоставляет для этого сервис, или вы можете отправить ваше собственное письмо. Я использую сервис eBay - "отправить счет-фактуру (send invoice)" опцию "Items I've Sold Товары которые я продал" на странице "Мой eBay". Это быстро, удобно, содержит список всех выигранных покупателями лотов, позволяет выбирать доставку как требуется, и оставляет место для сообщения покупателю. Если у вас нет какой-либо специальной информации для отправки, просто скажите "спасибо за покупку". Хорошие манеры никогда не выходили из моды. :-)

9. Отправляйте лоты сразу же по получению оплаты. Покупатель в нетерпении ожидает свою покупку и весьма ценит быстрый сервис. Когда вы отправляете, вышлите электронной почтой подтверждение о получении оплаты и дайте знать, когда покупка будет отравлена. Я добавляю короткую, написанную от руки благодарственную записку на Английском, Немецком или Датском (не без ошибок). Расчет на личный контакт. Покупатель видит, что он не просто очередной неизвестный участник торгов, и возможно станет регулярно участвовать в ваших аукционах. В ответ на мою записку, я получал много замечательных писем от покупателей и даже обрел нескольких приятелей-филателистов через электронную почту (как друзья по переписке) в Европе и в других местах.

10. Если у вас есть проблемы: неоплаченный заказ, покупатель не получило лот и т. д. Попытайтесь урегулировать любые проблемы через eBay. Почитайте «Часто задаваемые вопросы» и специальные статьи о вашей проблеме. Все это уже случалось много раз у других и наверняка на это уже есть исчерпывающие ответы.

11. Получайте удовольствие. Весьма вероятно, у вас не получится разбогатеть, но наверняка вы встретите множество интересных и в большинстве своем хороших людей (лишь несколько «другого» типа встретятся, но так бывает, куда бы вы не пошли).

12. Посмотрите одну из моих страниц. Обычно у меня есть несколько лотов на продажу в конце рабочей недели во время холодной погоды (погода филателиста). Они не основаны на опыте и т. д., и они немногословны. Но в них я попытался дать всю информацию потенциальным покупателем в отношении всего вышеупомянутого. В моем случае это работает. Создайте несколько поисковых запросов. Если у вас есть какие-то вопросы (на которые я могу ответить) не стесняйтесь и задавайте их мне через eBay.